5. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

فروشگاه شکلات پارمیدا در کلیه روزهای کاری به استثنای روز جمعه و تعطیلات رسمی در ایران، آماده فروش می‌باشد و به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش را می‌دهد ولی از ساعت 8 صبح الی 16:30 روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می‌باشد.

کلیه سفارش‌های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی شکلات پارمیدا به وسیله مدیر سیستم رسید شده، کالا در صف ارسال قرار می‌گیرد.

کاربران باید قبل از سفارش مشخصات محصول مورد نظر را به دقت مطالعه نمایند تا خرید آگاهانه‌ای داشته باشند و باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، جهت تکمیل اطلاعات، از طریق شماره تماسی که در فرم سفارش ثبت کرده‌اید، تماس گرفته خواهد شد و در صورت امتناع از ارائه اطلاعات صحیح، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد گردید.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل مالیات و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که به ارزش کالا اضافه خواهد شد هزینه ارسال کالا خواهد بود.

شکلات پارمیدا همواره تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و سلامت به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه محصولات، تحویل به پست یا تیپاکس و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شکلات پارمیدا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران خواهد کرد.

آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد مشتریان شکلات پارمیدا از طریق واتساپ به شماره 02122562522 و یا ایمیل crm@parmidachocolate.com اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به این واحد ارسال شود.

مکان تحویل کالا، توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی شکلات پارمیدا ثبت شده و فروشگاه اینترنتی شکلات پارمیدا به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا(از جمله هزینه‌های مربوطه) سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، اگر سفارش برای شهر تهران باشد به فروشگاه برگشت داده خواهد شد و اگر سفارش برای شهرستان باشد به مرکز تیپاکس یا پست در آن شهر برگشت داده خواهد شد و مسئولیت پیگیری جهت دریافت و حمل مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که شکلات پارمیدا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و رسید پستی، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت فیزیکی کالا ابراز می‌نماید.